クレームの仕方でその人の本性が現れる

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前職で10年以上の接客の経験があるため、これまでに様々なクレームを目の当たりにしてきました。男 陰毛 脱毛

中には理不尽な物も多かったのですが、上司の対応を見たり、自分が実際に受けることによって仕事のスキルが 上がっていったような気がします。

そこで学んだのは、お金を払っている以上、どんなに小さなことでも自分が納得いかない場合はきちんとその会社に気持ちを伝えること。

伝えなければ何も変わらないうえに、サービスを受ける自分が損してしまいます。

その時に気をつけなければならないのは、感情的になりすぎず、冷静に思いを伝える事。

クレームをする時の態度でその人の本性や人格が現れる事をよく感じていたからです。

以前、仕事中にもの凄い怒鳴り声でクレームをしていらっしゃる男性を見かけたので傍に近寄ってみると、 友人のご主人だった事があり、幻滅してしまいました。

もちろん本人には気付かれないようにその場を立ち去り、友人にもそのことは伝えていません。

とても温厚な人だと思っていたので、本当にショックを受けた出来事でした。


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